Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65.29-82/У 67 Автор(ы) : Ильенкова, Светлана Дмитриевна, Рачковская, Ирина Аркадьевна, Воронина, Эмма Митрофановна Заглавие : Управление качеством : учебник для вузов . -3-е изд., перераб. и доп. Выходные данные : Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 Колич.характеристики :352 с.: рис., табл.; 22 Примечания : Библиогр.: с. 332-336 ISBN (в пер.), Цена 978-5-238-01012-0: 174.00 р. ББК : 65.29-82я73 Предметные рубрики: Экономика. Экономические науки-- Бизнес. Предпринимательство. Экономика организации (предприятия, фирмы)-- Продукция. Товары. Услуги Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): управление экономикой--управление качеством--сертификация продукции--управление затратами--учебник для вузов Аннотация: В учебнике (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1998, 2003) обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Прослеживается эволюция методов обеспечения качества; излагаются методологические основы управления качеством; приводятся примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества. Показывается роль стандартизации и сертификации в управлении качеством. Описываются методы управления затратами на обеспечение качества. На примере сферы образования и гостиничной индустрии рассматриваются особенности управления качеством в сфере услуг. Для студентов, преподавателей экономических вузов и факультетов, а также руководителей предприятий и менеджеров по качеству. Экземпляры :ЧЗ1-Центральная Б-ка(1) Свободны : ЧЗ1-Центральная Б-ка(1) Доп.точки доступа: Ильенкова, Светлана Дмитриевна; Рачковская, Ирина Аркадьевна; Воронина, Эмма Митрофановна; Ильенкова, Светлана Дмитриевна \ред.\