О-61 Ополченов, Иван Иванович. Управление качеством в сфере услуг : учебник / И. И. Ополченов ; Российская международная академия туризма. - Москва : Советский спорт, 2008. - 246 с. : рис., табл. ; 21. - (Профессиональное туристское образование). - Библиогр.: с. 242-243. - 1000 экз.. - ISBN 978-5-9718-0331-7 (в пер.) : 309.00 р. - Текст : непосредственный. На 4-й с. обл. св. об авт. Рубрики: Экономика. Экономические науки--Экономика туризма--Управление (менеджмент). Планирование. Прогнозирование--Учебные издания Кл.слова (ненормированные): ТУРИСТСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ -- МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА -- УЧЕБНИК Аннотация: В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. Экземпляры всего: 1 ЧЗ1-Центральная Б-ка (1) Свободны: ЧЗ1-Центральная Б-ка (1) |
К 12 Кабушкин, Николай Иванович. Менеджмент туризма : учебное пособие для вузов / Н. И. Кабушкин ; автор предисловия Н. И. Кабушкин. - 2-е изд., перераб. - Минск : ООО "Новое знание", 2001. - 430 с. : рис. ; 21. - 5100 экз.. - ISBN 985-6516-34-Х (в пер.) : 110.00 р. - Текст : непосредственный. Рубрики: Экономика. Экономические науки--Экономика туризма--Управление (менеджмент). Планирование. Прогнозирование--Учебные издания для высших учебных заведений Кл.слова (ненормированные): ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА -- МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИЗМА -- УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ -- УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ВУЗОВ Аннотация: Рассмотрены особенности туризма как объекта управления. Представлены система и структура управления туризмом. Раскрыты функции, принципы и методы туристского менеджмента. Рассмотрены требования к личности менеджера турфирмы и дана характеристика стилей руководства. Адресован студентам и аспирантам, изучающим теорию и практику управления туристской индустрией, руководителям туристских фирм и слушателям ИПК. Доп.точки доступа: Кабушкин, Николай Иванович \авт. предисл.\ Экземпляры всего: 10 Ф11-Библ.№13 (1), Ф19-Библ.№26 (1), Ф22-Библ.№31 (1), Ф23-Библ.№32 (1), Ф30-Библ.№46 (1), Ф31-Библ.№49 (1), Ф4-Библ.№4 (1), Ф8-Библ.№9 (1), ЧЗ1-Центральная Б-ка (1), ЧЗ2 (1) Свободны: ЧЗ1-Центральная Б-ка (1) |
Б 60 Бикташева, Дильнара Лукмановна. Менеджмент в туризме : учебное пособие / Д. Л. Бикташева, Л. П. Гиевая, Т. С. Жданова. - Москва : Альфа-М, 2007. - 272 с. : рис., табл. ; 21. - (ПРОФИль). - Библиогр.: с. 270. - 3000 экз.. - ISBN 978-5-98281-118-9 (в пер.) : 126.00 р. - Текст : непосредственный. Рубрики: Экономика. Экономические науки--Экономика туризма--Управление (менеджмент). Планирование. Прогнозирование--Учебные издания для высших учебных заведений Кл.слова (ненормированные): ТУРИЗМ -- ТУРИСТСКАЯ ИНДУСТРИЯ -- ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ -- МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ Аннотация: Рассматриваются основы менеджмента в туризме, история развития управления туристской деятельностью, функции, принципы и методы менеджмента, особенности организационных структур управления туризмом и процесса принятия управленческих решений. Для студентов средних специальных учебных заведений, обучающихся по специальности "Туризм". Представляет интерес для студентов вузов, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм". Доп.точки доступа: Гиевая, Людмила Павловна; Жданова, Тамара Сергеевна Экземпляры всего: 15 ЧЗ1-Центральная Б-ка (3), АБ-Центральная Б-ка (1), Ф12-Библ.№14 (1), Ф18-Библ.№25 (1), Ф19-Библ.№26 (1), Ф22-Библ.№31 (1), Ф23-Библ.№32 (1), Ф25-Библ.№36 (1), Ф31-Библ.№49 (1), Ф4-Библ.№4 (1), Ф6-Библ.№6 (1), ЧЗ2 (1), ЮО-Библ.№41 (1) Свободны: ЧЗ1-Центральная Б-ка (3) |