У 67 Управление и организация в сфере услуг : теория и практика / Кенгиз Хаксевер, Барри Рендер, Роберта С. Рассел, Роберт Г. Мердик ; перевели с английского Н. Левкина, О. Сергеева ; под научной редакцией В. В. Кулибановой. - 2-е изд., междунар. изд. - Москва ; Харьков ; Минск : Питер, 2002. - 751 с. : рис., табл. ; 22. - (Теория и практика менеджмента). - Указ.: с. 730-751. - Пер. изд. : Service Management and Operations. - 5000 экз.. - ISBN 5-318-00376-1 (в пер.) : 260.59 р. - Текст : непосредственный. Рубрики: Экономика. Экономические науки--Экономика социально-культурной сферы--Управление (менеджмент). Планирование. Прогнозирование Кл.слова (ненормированные): СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- СФЕРА УСЛУГ -- МЕНЕДЖМЕНТ УСЛУГ -- УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМАМИ УСЛУГ Аннотация: Книга посвящена широкому кругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг. В ней раскрываются такие вопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе, покупательское поведение, сервисный дизайн, управление системой предоставления услуг. Авторы рассматривают концепции, теорию и практику управления сервисной деятельностью, в частности операционный менеджмент, маркетинг, международный менеджмент, экономику, стратегическое управление, психологию, управление человеческими ресурсами. Книга будет интересна как менеджерам, занятым в сфере услуг, так и ученым, занимающимся проблематикой данной сферы, а также студентам вузов, изучающим маркетинг, менеджмент, сервисную деятельность. Доп.точки доступа: Хаксевер, Кенгиз; Рендер, Барри; Рассел, Роберта С.; Мердик, Роберт Г.; Левкина, Н. \пер.\; Сергеева, О. \пер.\; Кулибанова, В. В. \ред.\ Экземпляры всего: 3 ЧЗ1-Центральная Б-ка (2), ЧЗ2 (1) Свободны: ЧЗ1-Центральная Б-ка (2) |
З-34 Зарипов, Наиль Акрамович. Организационно-экономические основы развития многопрофильных предприятий в сфере услуг / Н. А. Зарипов ; Федеральное агентство по образованию, Уфимское представительство Московского государственного университета экономики, статистики и информатики, ГОУ СПО Уфимский финансово-экономический колледж. - Уфа : РИО УФЭК, 2005. - 69 с. : рис. ; 21. - Библиогр.: с. 64-69. - 300 экз.. - ISBN 5-94548-016-9 (в обл.) : 0.00. - Текст : непосредственный. Рубрики: Экономика. Экономические науки--Экономика социально-культурной сферы--Внутрифирменное управление (менеджмент). Внутрифирменное планирование. Управленческий контроль (контроллинг) Кл.слова (ненормированные): МНОГОПРОФИЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ -- ИНДУСТРИЯ УСЛУГ -- ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ Экземпляры всего: 1 ЧЗ1-Центральная Б-ка (1) Свободны: ЧЗ1-Центральная Б-ка (1) |